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1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente:
- Información de la cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña cuando te registras.
- Datos de uso: el contenido que envías para su procesamiento (por ejemplo, el texto que revisas o transformas).
- Comunicaciones: cualquier mensaje que envíes a través de los formularios de soporte o de comentarios.
También recopilamos automáticamente cierta información:
- Datos del dispositivo y del navegador: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores del dispositivo.
- Métricas de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas y tiempo de uso.
2. Cómo utilizamos tu información
- Para proporcionar y mantener los Servicios: procesar tus solicitudes y ofrecer las funciones.
- Para mejorar nuestros Servicios: analizar el uso y el rendimiento para optimizar la experiencia del usuario.
- Para comunicarnos: enviar avisos de servicio, actualizaciones y alertas de seguridad.
- Por motivos de cumplimiento: hacer cumplir nuestras Condiciones de Servicio y cumplir con las obligaciones legales.
5. Enlaces de terceros
Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Visitar esos sitios corre por tu propia cuenta y riesgo.
6. Seguridad
Aplicamos medidas conforme a los estándares del sector para proteger tu información. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus opciones
- Puedes acceder, actualizar o eliminar la información de tu cuenta desde la configuración de tu cuenta.
- Puedes darte de baja de los correos de marketing mediante el enlace incluido en esos correos. Los correos esenciales del servicio no admiten baja.
- Puedes deshabilitar las cookies en tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de funcionar.
8. Privacidad de los menores
Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si crees que lo hemos hecho, contáctanos y los eliminaremos.
9. Transferencias internacionales
Tu información puede transferirse y procesarse en países fuera de tu lugar de residencia, incluidos los Estados Unidos. Esos países pueden tener leyes de protección de datos distintas. Al utilizar nuestros Servicios, consientes dichas transferencias.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos la fecha de actualización en la parte superior. El uso continuado tras los cambios constituye tu aceptación. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
11. Comunicaciones de marketing
Al crear una cuenta o proporcionar tu correo electrónico, consientes recibir comunicaciones de marketing de Natural Write, incluidos boletines, promociones y novedades de producto.
Puedes darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de «cancelar suscripción» de cualquier correo de marketing, o contactándonos en support@naturalwrite.com. Ten en cuenta que seguirás recibiendo los correos esenciales relacionados con el servicio necesarios para el funcionamiento de tu cuenta.
12. Base jurídica del tratamiento (GDPR)
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE), tratamos tus datos personales conforme a las siguientes bases jurídicas:
- Ejecución de un contrato — para proporcionar y operar el servicio de Natural Write, incluida la creación de la cuenta, la gestión de suscripciones y la funcionalidad del servicio.
- Intereses legítimos — para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude, garantizar la seguridad y ofrecer atención al cliente.
- Obligaciones legales — para cumplir con las leyes aplicables, la normativa fiscal y los procesos legales.
- Consentimiento — cuando sea necesario, como en el caso de comunicaciones o cookies opcionales.
13. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa o sea necesario para prestar nuestros servicios.
Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo que se requiera su conservación por motivos legales, fiscales, de prevención del fraude o para fines empresariales legítimos.
Podemos conservar información limitada para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
14. Subencargados del tratamiento
Utilizamos proveedores de servicios de confianza de terceros («subencargados») para ayudarnos a operar, prestar y mejorar nuestros servicios. Estos subencargados pueden tratar datos personales en nuestro nombre.
Nuestros subencargados incluyen:
- Stripe, Inc. — procesamiento de pagos y facturación
- Amplitude, Inc. — analítica de producto y de uso
- Hetzner Online GmbH — infraestructura y hospedaje en la nube
Estos subencargados están contractualmente obligados a proteger tus datos personales y a utilizarlos únicamente con el fin de prestarnos servicios.
15. Tus derechos conforme al GDPR
Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo, dispones de los siguientes derechos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
- Derecho de acceso — a solicitar acceso a tus datos personales
- Derecho de rectificación — a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión — a solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho a la limitación — a solicitar la limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad de los datos — a recibir tus datos en un formato portable
- Derecho de oposición — a oponerte a determinados tipos de tratamiento
Puedes ejercer estos derechos contactándonos en support@naturalwrite.com.
16. Derechos de privacidad en California (CCPA)
Si eres residente de California, dispones de los siguientes derechos conforme a la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):
- El derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la utilizamos
- El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
- El derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti
- El derecho a la no discriminación por ejercer tus derechos de privacidad
Natural Write no vende tu información personal.
Para ejercer tus derechos, contáctanos en support@naturalwrite.com.
17. Contacto
Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en support@naturalwrite.com.